TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

COBI

El presente instrumento regula las condiciones de acceso y uso de la plataforma compuesta por un Software adaptado para uso tanto en computadoras como dispositivos móviles, puesta a disposición por la compañía QTC GROUP SPA, del giro de servicios informáticos, Rol Único Tributario Nº 77.759.583-0, con domicilio en Cerro el plomo 5931 Oficina 1213 Piso 12, comuna de Las condes, Región Metropolitana (en adelante indistintamente "Cobi" o la "Compañía"), a través de la cual se ofrecerán los servicios que ésta pueda poner a disposición de la empresa de factoring SPRINT CAPITAL S.A, Rol Único Tributario Nº 78439224-4 (en adelante, el "Factoring").

Cualquier persona que desee visitar, acceder, suscribirse, registrarse y/o usar el Software (en adelante el "Usuario") deberá hacerlo sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones"). En consecuencia, todas las visitas, contratos, usos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por este instrumento y sometidos a la legislación aplicable en Chile.

PRIMERO: Aceptación de los Términos y Condiciones

COBI es una compañía del rubro de la tecnología que ofrece soluciones tecnológicas a compañías prestadoras de servicios financieros y de factoring (en adelante los "Clientes"), tales como la integración y el enrolamiento de información en el Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República y otras entidades públicas y/o privadas; la automatización de envíos de emails de cobranza; el control y análisis de carteras en tiempo real; el envío de alertas ante anomalías en carteras; estudio de flujos de aprobación de negocios; así como el acceso a datos externos para mejorar la toma de decisiones del cliente, entre otras herramientas de optimización de procesos financieros, recolección de datos y su análisis (en adelante los "Servicios").

COBI actúa como proveedor de servicios tecnológicos para el factoring, permitiéndole optimizar sus procesos financieros y obtener información de sus clientes finales mediante herramientas tecnológicas. En este contexto, el factoring es el responsable directo frente a su cliente final ("Titular") de la relación contractual y de cualquier uso de los datos personales procesados por COBI.

El cliente final, al aceptar estos Términos y Condiciones mediante un acto inequívoco de voluntad, ya sea mediante aceptación expresa a través de la plataforma del factoring o firma digital/verificable, autoriza a COBI para procesar sus datos personales exclusivamente para los fines establecidos por el factoring, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales una vez que esta entre en plena vigencia.

De esta forma, previamente a la prestación de los Servicios, todos los Clientes deben leer, comprender y prestar su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones y sus correspondientes Políticas de Privacidad y de Datos (en adelante las "Políticas de Datos"), no pudiendo posteriormente alegar desconocimiento de las mismas.

Asimismo, las Partes aceptan que las Políticas de Datos son un anexo a los presentes Términos y Condiciones que se entienden parte integrante a éstos, junto a todos los derechos y obligaciones de ellos emanados.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos de los servicios ofrecidos por la Compañía podrán requerir el registro y/o la suscripción de contratos con condiciones adicionales y específicas.

Toda persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, y su Política de Datos, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por la Compañía a través del Software.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante cualquier sistema tecnológico ofrecido por COBI a sus Clientes para la prestación de los Servicios.

La Compañía podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, total o parcialmente, previo aviso a sus Clientes por cualquier medio electrónico, y todas las modificaciones entrarán en vigencia a los 30 días corridos desde la fecha de publicación de las modificaciones. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Cobi podrá solicitar la eliminación de su cuenta, no obstante a que podrían mantener su vigencia los contratos y obligaciones de pago respectivos, sujetos al caso particular.

SEGUNDO: Licencia de Uso

Para la debida prestación de los Servicios, COBI otorgará al factoring una autorización exclusiva y no transferible para utilizar el Software en conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Lo anterior no obsta a que las Partes deban celebrar un contrato de prestación de servicios que establezca obligaciones y derechos adicionales cuando se estime conveniente.

Los Servicios otorgados mediante el Software se encuentran orientados para Clientes residentes en la República de Chile, por lo cual es posible que Clientes residentes en el extranjero no tengan acceso a todas las funciones del Software. Es responsabilidad exclusiva del Cliente respetar las leyes propias del país donde reside y/o donde está accediendo al Software y los Servicios de Cobi.

TERCERO: Autorización del Cliente Final

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente final (usuario del factoring) otorga a COBI autorización para procesar sus datos personales exclusivamente para los fines establecidos por el factoring, incluyendo la recopilación, tratamiento y análisis de información desde fuentes externas como el Servicio de Impuestos Internos (SII), Tesorería General de la República u otras entidades.

COBI no establece una relación contractual directa con el cliente final y se limita a actuar bajo las instrucciones del factoring.

El cliente final reconoce que el factoring es el único responsable directo de garantizar la relación contractual y de cualquier uso indebido o fuga de información, eximiendo a COBI de responsabilidad frente a disputas o incumplimientos.

El cliente final podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, conforme a la legislación vigente. Para ello, podrá contactar directamente al Factoring, quien es el responsable del tratamiento, o bien a COBI en calidad de encargado, a través del correo contacto@cobi.cl, indicando claramente su requerimiento, identidad y relación con el Factoring.

CUARTO: Responsabilidades del Factoring

El factoring, como empresa responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales, tiene la responsabilidad directa de garantizar que la recopilación y autorización del tratamiento de datos personales se realice conforme a las leyes aplicables.

El factoring debe garantizar que cuenta con la autorización expresa y por escrito del cliente final para que sus datos sean procesados por COBI.

En caso de disputas, incidentes de seguridad o fuga de datos, el factoring asumirá la responsabilidad directa frente al cliente final, exonerando a COBI de cualquier reclamación o acción legal iniciada por el cliente final.

El factoring debe notificar inmediatamente a COBI en caso de fuga de datos o cualquier incidente relacionado, para que COBI pueda tomar las medidas respectivas.

Sin perjuicio de la responsabilidad principal del Factoring, COBI declara que empleará estándares de diligencia razonables y medidas de seguridad acordes al riesgo del tratamiento, para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, de acuerdo con los principios de responsabilidad proactiva.

QUINTO: Tratamiento y Protección de Datos

COBI declara que toda información obtenida se mantendrá resguardada bajo las normas de tratamiento de datos establecidas en su Política de Datos, en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, cuando entre en plena vigencia, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento.

Para garantizar la protección de los datos personales, COBI implementará medidas de ciberseguridad robustas, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Almacenamiento seguro en servidores que cumplan con las normativas vigentes.

En caso de que los datos sean transferidos a servidores internacionales o proveedores externos, COBI garantiza que estos cumplirán con las normativas de protección de datos vigentes en Chile.

SEXTO: Plataformas Externas

La Compañía no se hace responsable de ninguna manera de las plataformas externas o de terceros a los cuales los Clientes y/o visitantes puedan acceder desde el Software. A este respecto, ocasionalmente el Software puede disponer publicidad de terceros, o hacer referencia o tener links a otros sitios web externos o aplicaciones (en adelante "Plataformas Externas").

COBI declara no ser responsable del contenido, funcionamiento y experiencia de los Clientes con las Plataformas Externas, las cuales se encuentran fuera de su control. Por tal, la Compañía recomienda a todos sus Clientes que revisen oportunamente las políticas, reglas, términos y condiciones, y regulación de cada Plataforma Externa que visiten, adoptando todas las precauciones y resguardos aplicables al caso.

El Cliente acepta que COBI se reserve el derecho de darle acceso a algunas personas, sean jurídicas o naturales, para acceder a información específica a través de su API (Application Programming Interface).

En virtud de la naturaleza de los Servicios prestados, COBI podrá incorporar programas de automatización avanzada, el uso de algoritmos e inteligencia artificial de propiedad de terceros, sean compañías nacionales o extranjeras, para lo cual el Usuario otorga expresamente su consentimiento en este acto.

De esta forma, el Cliente acepta que para la debida prestación de los Servicios será indispensable que COBI descargue información de su empresa y los Titulares desde Plataformas Externas tales como el Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República, u otras fuentes de datos.

La Compañía podrá descargar la información de sus Clientes y los Titulares, inclusive datos personales y datos personales sensibles de personas naturales determinadas o determinables desde el Servicio de Impuestos Internos, Tesorería u otras fuentes de datos, haciendo uso de herramientas tecnológicas complementarias para procesar y poner a disposición del Cliente reportes financieros de su empresa y/o Titulares para así facilitar el otorgamiento de los diferentes instrumentos financieros que ofrece al mercado.

No obstante, COBI declara que toda información obtenida se mantendrá resguardada por la Compañía, bajo las normas de tratamiento de datos establecidas en su Política de Datos y en la Ley vigente. En consecuencia, COBI no realizará ningún uso fuera del tratamiento de la información que se requiera estrictamente para dar cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales.

Para el solo efecto de prestar sus Servicios, COBI requerirá al Cliente información como la razón social de sus sociedades, RUT, clave tributaria, certificado digital del representante legal, su personería, y/o clave del certificado digital del representante legal, entre otros. Para el fiel y acabado cumplimiento de la prestación de los Servicios, el Cliente consiente en la relevancia de tal información y autoriza a COBI para descargar y procesar indicadores relevantes provenientes del Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República y otras entidades.

Asimismo, el Cliente acepta que para la correcta prestación de los Servicios, COBI podrá solicitar, obtener, entregar y/o compartir información de los Titulares con el Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República, Burós de Información Externa, empresas de outsourcing, y otras entidades públicas o privadas, nacionales o extranjeras, en los términos establecidos en la Política de Datos de la Compañía y las leyes vigentes.

SÉPTIMO: Veracidad de la Información

La prestación de los Servicios a través del Software requiere que los Clientes proporcionen información completa, veraz y fidedigna que se regirán en base a la Política de Datos de la Compañía. Al contratar con COBI el Cliente autoriza expresamente a que la Compañía realice la recolección, tratamiento y uso de los datos personales propios y de los Titulares. La necesidad de identificación y registro de datos personales se fundamenta en la naturaleza misma de los servicios y en el control de acceso a recursos e información, fundamento indispensable para la prestación de los Servicios acordados.

Todo Cliente se obliga a entregarle a la Compañía información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en dicha información debe ser informado por el Usuario a la Compañía, ya que es a través de ella que se prestarán los Servicios y que se contactará al Usuario por cualquier circunstancia que sea necesaria.

La información requerida por el Software para la prestación de los Servicios será considerada cuales "datos personales" para los efectos de la Ley vigente, siendo objeto de recolección, tratamiento y utilización para los fines señalados en la Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos.

La Compañía implementará medidas razonables para salvaguardar la seguridad de la información personal de los Clientes registrados en su Software, pero no será responsable por daños o pérdidas provocados por accesos no autorizados a sus cuentas.

OCTAVO: Suspensión de Servicios

El Cliente acepta y reconoce que en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y su respectiva Política de Privacidad y de Datos, la Compañía podrá con previo aviso limitar, suspender y/o terminar su cuenta, prohibiendo el acceso al Software y los Servicios, su contenidos, servicios y herramientas, restringiendo o removiendo el contenido almacenado, y tomar todas las acciones legales y técnicas que procedan.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones los Clientes declaran que, en su calidad de administrador del Software, COBI podrá suspender temporalmente o inhabilitar permanentemente de la licencia de uso su Software y la prestación de los Servicios a aquellos Clientes que incumplan los presentes Términos y Condiciones, así como las leyes vigentes de la República de Chile.

NOVENO: Interrupciones del Servicio

Los Clientes aceptan que el uso del Software es proveído por la Compañía procurando la mayor disponibilidad y seguridad posible, sin embargo, ésta podría presentar problemas por hechos ajenos a la voluntad de COBI.

La Compañía no otorgará garantía de ningún tipo acerca de la continuidad del Software y los Servicios, sin perjuicio de que adoptará todas las medidas razonables de mantenimiento y ciberseguridad para asegurar la restitución del Software y los Servicios lo más pronto posible al producirse interrupciones o caídas de sistema. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que la Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender, interrumpir o dejar de operar el Software en cualquier momento.

De esta forma, los Clientes aceptan que COBI no será responsable de la interrupción o la imposibilidad temporal de acceso al Software, en la interferencia de comunicaciones, demoras o cualquier otro error u omisión problema computacional por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.

La Compañía realizará todos los esfuerzos razonables para mantener el Software libre de virus, malware u otros programas similares. No obstante, los Clientes declaran acceden al Software por su cuenta y riesgo, debiendo disponer de antivirus para computador y las actualizaciones del servicio operativo del computador, teléfono celular o Tablet correspondiente.

DÉCIMO: Prohibiciones

El Usuario se obliga a realizar un uso adecuado y lícito del Software y de los Servicios, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Asimismo, la utilización del Software y los Servicios por parte del Usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones: (i) Realizar usos no autorizados o fraudulentos de cuentas; (ii) Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Software; (iii) Intervenir el Software de modo no autorizado; (iv) Utilizar el Software y/o los Servicios con fines ilícitos, ilegales, lesivos, simulados y/o fraudulentos; (v) Introducir y/o contagiar con virus informáticos, troyanos, o cualquier otros sistemas que sean susceptibles de provocar daños al Software y/o a sus Clientes y visitantes; (vi) Todo acto que pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros Clientes.

El Cliente declara que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en el Software, ni tampoco ceder o transferir dicha cuenta a terceros, bajo ningún título.

El incumplimiento acreditado de los presentes Términos y Condiciones facultará a COBI para suspender o eliminar las cuentas registradas, poner término a los contratos asociados al Servicio, y, dependiendo de la gravedad del caso respectivo, interponer las acciones legales correspondientes.

DÉCIMO PRIMERO: Propiedad Intelectual e Industrial

El software, aplicación, el dominio web, la marca, los diseños, código fuente, contenidos, signos distintivos, nombres de dominio, denominaciones, gráficas, assets, look&feel, bases de datos, textos, publicidad, así como todos los diferentes elementos que integran los Servicios y el Software pertenecen de manera exclusiva a COBI, siendo marcas registradas y protegidas por la legislación vigente. De esta forma, las marcas, diseños industriales, patentes y cualquier otro elemento de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Software y los Servicios es de titularidad exclusiva de la Compañía.

Por consiguiente, queda expresamente prohibido a todo visitante y/o Cliente del Software el realizar cualquier acto de reproducción, copia, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la propiedad industrial e intelectual de la Compañía, sin previa autorización por escrito. El material gráfico y diseño del Software solo podrá ser utilizado por la Compañía, salvo autorización previa, expresa y escrita.

La utilización no autorizada y/o lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Compañía dará lugar a las correspondientes acciones y sanciones legales, inclusive aquellas de carácter penal.

DÉCIMO SEGUNDO: Jurisdicción y Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a las leyes aplicables y competentes. Los Servicios solo se encuentran disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme las leyes de la República de Chile.

DÉCIMO TERCERO: Verificación de Información

La Compañía no asume obligación alguna de almacenar información, datos, contenidos en el Software de Clientes cuyas cuentas hayan sido terminadas o eliminadas. No obstante, COBI empleará todos los medios razonablemente aplicables para evitar y/o remover información imprecisa publicada en el Software. La Compañía eliminará los datos de Clientes que así lo requieran, en un periodo de tiempo razonable, atendida la carga y número de requerimientos en curso.

Aun cuando la Compañía compromete los mejores esfuerzos en actualizar y mejorar el Software, no siendo posible garantizar la total ausencia de errores u omisiones en la información presentada, la Compañía no garantiza que la información publicada en el Software esté completamente libre de errores, no presente datos engañosos, falsos, desactualizados, discordantes.

DÉCIMO CUARTO: Notificaciones

Toda notificación de COBI será enviada al Cliente (el Factoring [Nombre del Factoring], Rol Único Tributario Nº [RUT del Factoring]) en relación con los presentes Términos y Condiciones será mediante el correo electrónico asociado a la cuenta registrada en el Software y/o contrato respectivo, o por medio de la publicación de un mensaje en el Software o sitio web de la empresa, dependiendo de si trata sobre Clientes registrados o meros visitantes. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato desde el envío del correo o publicación del aviso, siendo de exclusiva responsabilidad del Cliente revisar periódicamente el Software, sitio web de la empresa y mantener su bandeja de entrada con espacio suficiente.

La Compañía también podrá disponer de avisos en el mismo Software para mensajes dirigidos a la comunidad completa.

DÉCIMO QUINTO: Información Confidencial

Cada una de las Partes podría tener acceso a información confidencial de la otra parte en la prestación de los Servicios que ofrece la Compañía. Cada parte acuerda resguardar debidamente esa información y no revelarla a terceros durante la duración del presente contrato, en conformidad a las disposiciones de las leyes correspondientes. La información confidencial no incluirá toda información que forme parte del dominio público, estuviera en posesión legítima de la otra parte, sea legítimamente revelada por un tercero o sea desarrollada en forma independiente por la otra parte.

La Compañía se reserva el derecho de requerir identificación y autentificación de todos los Clientes para efectos de proveerles los Servicios y controlar el acceso no autorizado del Software. La Compañía tiene el deber de mantener la confidencialidad de los nombres del Cliente, su contraseña e información de su cuenta de acceso.

DÉCIMO SEXTO: Arbitraje

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, terminación o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometido a arbitraje mixto, tramitado conforme el Reglamento de Arbitraje del Centro Nacional de Arbitraje de Chile. Las partes confieren poder especial irrevocable al Centro Nacional de Arbitraje respectivo para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro, el que actuará como árbitro mixto, y la sentencia no será objeto de recurso alguno salvo los que la Ley de Chile declara irrenunciables.

DÉCIMO SÉPTIMO: Divisibilidad

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos y Condiciones o su aplicación a una persona o circunstancia específica fuere declarada inválida o exigible por la ley, sentencia firme y ejecutoriada, autoridades u otras causales, el remanente del instrumento no se verá afectado por ello, siendo plenamente válido y exigible en la medida más amplia posible permitida por la Ley.

DÉCIMO OCTAVO: Comunicaciones

Cualquier solicitud de información, reclamo, sugerencia y/o comentario deberá ser dirigido vía correo electrónico a la casilla contacto@cobi.cl

V1.0 - 01-01-2025

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones, se incluyen definiciones breves de algunos términos técnicos:

• API (Application Programming Interface): Conjunto de funciones y protocolos que permiten la interacción entre distintas plataformas de software.
• Factoring: Empresa que adquiere facturas u otros instrumentos financieros de sus clientes para gestionar su cobranza.
• Datos personales: Información relativa a personas naturales identificadas o identificables, como nombre, RUT, correo electrónico, entre otros.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales.